Scheduled events this weekend

  • NOUVEAU : un jeu de piste géant avec l’application « Paris region aventures » !

  • Marché de Bonnelles

  • Visites et jeux de famille - Palais du Roi de Rome

  • Exposition de Pierre Buraglio - Maison Elsa Triolet-Aragon, Saint-Arnoult-en-Yvelines

  • Exposition

  • Barques au Château - parc du Château de Rambouillet

  • Exposition

  • Visite famille

  • Le Bon PicNic - Bullion et Clairefontaine-en-Yvelines

  • Exposition virtuelle d'artistes du Sud-Yvelines

  • Chasse au trésor - Ferme Omini, Mittainville

  • Animations - Bowling Billard Laser de Rambouillet

  • Exposition

  • Nouveau ! Restaurant l'Ephemere - Clairefontaine-en-Yvelines

  • Jardins ouverts en Ile-de-France

  • programme des animations 2021 - Bergerie Nationale, Rambouillet

  • Le Jardin de Montorgueil - Bergerie Nationale, Rambouillet

  • Bergerie olympique - Bergerie Nationale de Rambouillet

  • Eté 2021 au jardin - Château de Rambouillet

  • A la découverte du jardin caché du Château - Rambouillet

  • Laissez-vous conter le jardin à la française du Château de Rambouillet

  • Parcours poétique avec la Maison Aragon - Rambouillet

  • Visites 360° de l'exposition

  • Cinécyclo Tour 2021

  • Les visites guidées de l'Office de Tourisme été 2021 - Rambouillet Territoires

  • Eté culturel à l'Usine à Chapeaux - Rambouillet

  • Taï chi chuan - Saint-Arnoult-en-Yvelines

  • Visite guidée de l'Office de Tourisme - Les secrets du parc de l'Aleu à Saint-Arnoult-en-Yvelines

  • Visites et Animations tout public - Palais du Roi de Rome

  • Les dimanches au jardin - Maison Elsa Triolet-Aragon, Saint-Arnoult-en-Yvelines

  • Animations d'été à l'Espace Rambouillet - Sonchamp

Qualité

Les Engagements Qualité de l'Office de Tourisme Rambouillet Territoires.

Engagement de la direction

Afin de garantir le meilleur accueil et la meilleure promotion de son territoire, la direction de l’Office de Tourisme communautaire Rambouillet Territoires s’engage depuis 2017 à améliorer sa qualité et à la faire reconnaître par les institutions dédiées.

Chacune des missions et implications de l'Office de Tourisme sont intégrées à la démarche Qualité globale. Qu’il s’agisse d’actions environnementales, de soutien aux artisans locaux ou d’accueil des touristes, l'Office de Tourisme œuvre à l'amélioration continue de ses prestations pour garantir le meilleur service possible.

Politique et objectifs qualité

Nous nous engageons à :
- Être l’interlocuteur privilégié de tout public désireux d'obtenir des informations sur Rambouillet Territoires
- Identifier et répondre aux attentes des visiteurs
- Améliorer la qualité de service des conseillers en séjour par un accompagnement personnel et ciblé
- Faire de Rambouillet Territoires une destination unique à l’identité marquée et identifiable
- Devenir un acteur majeur de la promotion du territoire
- Être le partenaire privilégié de l'ensemble des acteurs de la destination dans leurs propres engagements qualité.
- Soutenir l’économie et la vie culturelle locales
- Informer et valoriser les milieux naturels exceptionnels du sud-Yvelines
- Soutenir conjointement les objectifs du Projet de Territoire de l’agglomération ainsi que les ambitions des professionnels du tourisme locaux

Outils et moyens pour améliorer la qualité

L'Office de Tourisme adopte des mesures visant l'amélioration de la qualité des prestations :

- L’Office de Tourisme est ouvert tous les jours à Rambouillet, pour vous accueillir et vous informer même les dimanches et jours fériés d’avril à septembre
- Il établit une communication claire et reconnaissable à l’attention des clients et du public
- Il établit un système de communication interne fluide et transparent afin que chaque membre de son équipe soit partie-prenante de la démarche qualité
- Il sensibilise et accompagne les acteurs locaux du tourisme à l’aide des réunions du Groupe Qualité de Destination
- Il cherche à obtenir des certifications de qualité dans le double intérêt de garantir et de systématiser l’amélioration de ses services

Adhérent du Réseau des Offices de Tourisme de France

L’Office de Tourisme de Rambouillet Territoires adhère à la Fédération nationale ADN Tourisme qui regroupe les institutions territoriales du tourisme en France. Ce faisant, il s’engage à :

- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au minimum.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Mettre à jour nos affichages
- Etre ouvert 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers et courriels.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au minimum.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue.
- Diffuser son information touristique sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères et relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
  • aux événements et animations
  • aux numéros de téléphone d’urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Catégorie II

En 2017, l’Office de Tourisme a obtenu la certification de catégorie II sur avis préfectoral. Ce faisant, il assure :
- de proposer des services variés en sus de l’accueil et de l’information, ses activités fondamentales
- de développer une politique de promotion ciblée
- d’élaborer des outils d’écoute et d’amélioration de la qualité des services

En 2020, L’Office a lancé les procédures de passage en Catégorie I.

Marque Qualité Tourisme

Toujours dans cet intérêt de s’améliorer et de garantir sa qualité de service, l’Office de Tourisme de Rambouillet Territoires s’est lancé en 2021 dans la démarche d’obtention de la Marque Qualité Tourisme.

De même, dans l’ambition de faire émerger une destination globale de qualité, l’Office de Tourisme a mis au point une animation régulière des acteurs du territoire afin de les sensibiliser à la question de la qualité et notamment à l’obtention de cette Marque Qualité Tourisme.

1 établissement labellisé Marque Qualité Tourisme
> Plusieurs critères permettent qu’ils se distinguent : la qualité de l’accueil et des services, le professionnalisme, la valorisation des ressources locales, ainsi que la saisonnalité des produits qu’ils proposent.

> La Maison Elsa Triolet-Aragon
Moulin de Villeneuve, Rue de Villeneuve - 78730 Saint-Arnoult-en-Yvelines
Tél : 01 30 41 20 15 
E-mail: info(at)maison-triolet-aragon(dot)com

Registre Public d'accessibilité

Attestation_de_verification_de_l_accessibilite_aux_personnes_en_situation_de_handicap.pdf

Attestation_de_non_contestation_de_conformite_travaux.pdf

Notice_d_accessibilite_des_personnes_a_mobilite_reduite_aux_etablissements_et_installations_ouvertes_au_public.pdf